中国报，重庆，2月18日。标题：当数字反馈完美时：代代相传的数字年
作者 陈嘉欣 马嘉欣
过年回家帮助老人调试手机、教他们如何使用新应用，已经成为很多人的必做之事。在社交平台上，有网友贴出了自己的方言版手机用户手册，也有网友记录了教老年人如何使用人工智能工具的全过程。这种数字反馈在现代家庭的代际交流中早已很常见。
数字反馈是指年轻一代在数字访问、使用和扫盲方面指导和支持老一代的行动。从那时起，这种行为已经越来越多地从家庭领域蔓延到社会环境。
李如军在重庆市南川区水江镇从事移动宽带安装维护工作13年，深知老年人在使用智能设备时面临的问题。 “农村地区的很多电视每次打开时都需要两个遥控器来改变信号源。有些遥控器只显示图标，不显示汉字，对于老年人来说完全无法使用。”
春节期间，李如军通常没有勇气喝酒，因为他没有时间，也害怕遇到紧急情况必须下车。他记得有一个除夕夜，开会吃晚饭时，突然接到一位老人的电话。老人很担心，说春谷要开始了，但是电视没有开。
李如军二话不说，留下车牌，驱车10多公里来到了老人家。我发现只有发光插孔的电源线丢失了。我一插上电缆，电视屏幕就又亮了。老人连声感谢他，并坚持要给他一些家里有的当地鸡蛋。 “走出去，帮助解决老人的问题是一件小事，我觉得很值得。”李如军说。
涉足传播最前沿10多年的梁锐也对此深有感触。他在重庆两江新区的一家中国移动营业厅工作。今年大年三十前夕，他店里的顾客比平时多了20%到30%。 “很多老年人回家前都急着充值或者换卡，也有的来询问手机新功能。”梁睿注意到，陪伴自己的孩子也明显增多。 “他们中的大多数人担心父母无法向他们解释清楚或不理解他们。”
运营只是第一步，防范风险才是最大的挑战。梁睿记得格拉李恩玛曾加入一个红包群，仅仅为了抢几个红包就被骗了700元。诈骗者撒谎并告诉我，如果我想要回钱，我必须拨打更多电话。梁锐解释说，这其实是老人的手机用作复读机。 “我们得知此事后，立即劝阻了他。”
闻言，她心中感慨万千，叹了口气。尽管许多老年人已经熟悉智能手机、智能手机，但他们仍然需要网络安全和新功能等方面的支持。例如，许多老年人知道欺诈，但可能无法区分网络钓鱼链接是什么。面对一些移动应用程序激活的“高级模式”，他们甚至找不到入口。
第57次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2025年12月，中国60岁及以上用户互联网使用率达到53.7%。随着越来越多的老年人“连接”到互联网，数字费用dback 比以往任何时候都更加重要。重的。
重庆三峡大学校长、中国区域经济协会副会长李静认为，数字化反馈正在从基础运营走向深度融合、自我实现。具体来说，我们教老年人如何利用网络社交网络扩大兴趣圈和建立情感联系，帮助提高识别虚假信息和金融欺诈的能力，鼓励通过短视频和人工智能工具进行创意表达，减少网络世界的被动消费。你将逐渐从一个花钱者转变为一个积极的参与者和创造者。
当前，真正的挑战是如何营造让老年人安心生活的数字环境，建设老年友好型社会。李静建议，从技术角度来看，互联网产品应该追求逻辑简单，打造容错、容错的能力。适合年龄的设计。制度上，建立坚强的安全最后一道防线，严厉打击电信网络诈骗，开通维权生态渠道，维护柜台线下手册和现金支付作为后盾。从人文关怀的角度来看，要消除老年人面对新技术时的孤立感和无助感，家庭、社区等主体必须为患者提供引导和支持，允许试错，在整个社会营造安全、信任、友好的氛围。 （已完）【编辑：王钦】
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