AI会彻底改变ERP吗？全球ERP巨头SAP最近的行动足以回答这个问题。如果我们不改变它，它就会被人工智能代理蚕食。 “AI优先，套件优先”是SAP今年上半年推出的新战略。 SAP大中华区新任总裁袁欣表示，新战略本身就标志着这家ERP巨头“在AI革命之前推翻自己”的决心。 “限制在哪里？开放平台如何与外界互动，如何在Agent之间发挥作用？如果做不到这一步，核心就会被各种Agent蚕食，变得越来越小。没有远见的人应该担心不久的将来，避免开放自己的外延。一旦形成这个差距，更多的限制就不得不放弃。”袁欣说。在2025阿里云大会上，袁欣首次与钛媒体联合创始人兼联席CEO刘向明进行独家面对面交流。这位深耕数字世界近30年的前微软高管，自从接手SAP以来，一直受到业界的广泛关注。它的到来，恰逢SAP与阿里云战略合作从《马德里宣言》走向实质性落地的重要阶段。这也是人工智能技术席卷全球、传统软件架构面临颠覆性挑战的历史关头。目前，从行业实践来看，人工智能对ERP的影响正在倒逼行业从“工具标准化”向“价值分期”转型。核心矛盾在于，传统ERP路线采用“流程固定化”构建竞争壁垒，而AI时代企业的需求则侧重于“动态响应”和“场景穿透”。 AI代理可以直接集成到业务的最后阶段，例如采购领事站和生产调度。 ERP es如果仅用作后端数据聚合工具，您将面临清空“业务中心”状态的风险。在此背景下，各大ERP都在积极转型应对。例如，平台制造商Microsoft Dynamics 365利用Azure生态系统将Copilot深度集成到其财务模块中，其AI战略聚焦于“人机协作的效率”。像 Infor 这样的垂直行业制造商面临着降低成本和提高制造效率的挑战。主要目标是使用特定行业的数据训练人工智能模型，以构建差异化之墙。像金蝶这样的本土厂商更注重“穿透光场景”，比如分析区域消费数据，自动生成补货建议。这与SAP“开放平台+代理商协作”的策略形成鲜明对比。 SAP 寻求启用第三方 AI 代理（例如物流调度工具或税务网络工具）ling 系统）通过开放 API 直接连接到 SAP 核心。袁 在本次交流中，袁欣首次系统讲解了SAP中国的人工智能战略、云挑战、绿色开放和重组能力等核心问题，并回答了外界对SAP未来的诸多疑问和期望。核心观点是，人工智能“革命”的命运是重塑ERP的价值坐标系。传统ERP的“数据集成能力”仍然是基础，但必须通过人工智能扩展“预测决策”和“跨场景协作”的新翅膀。这意味着，在保持ERP中央数据中心地位的同时，还应该利用AI代理触达采购、仓储等外围场景，避免“蚕食”。马苏。 ERP行业未来竞争的关键在于能否平衡“核心稳定性”与“扩展灵活性”。供应商拒绝开放的人可能会面临人工智能摧毁其基本能力的风险。如果不考虑场景落地而盲目积累AI能力，可能会陷入“技术冗余”的陷阱。真正的赢家将是那些能够让人工智能成为ERP“神经末梢”的玩家。以下为袁鑫与钛媒体独家交流，钛媒体编辑： Q1：人工智能会彻底改变ERP吗？您将如何重新定义自己的核心竞争力？刘向明：从ChatGPT到DeepSeek，人工智能尤其是生成式人工智能对传统软件行业的影响是颠覆性的。许多人相信人工智能将“彻底改变 ERP 的生命”。你觉得这个观点怎么样？ SAP的核心能力发生了哪些变化？袁欣：确实，技术变革是一场又一场的革命，人工智能的影响是巨大的。作为工业时代形成的复杂系统，ERP的核心价值在于标准化管理行动的映射。这种牢固的联系使得纯粹的技术迭代很难推翻其基础。然而，人工智能带来的交互方式的变化正在重塑用户的感知层面。我只能说，现在路线的前景更加清晰了。不然我们也不会投资几千亿美元。因此，SAP在全球范围内都面临着同样的挑战。复杂事物的技术迭代必须在短时间内完成。虽然这种技术迭代看似技术迭代，但它最终反映了人类行为和协作的变化，包括整个业务流程的变化。事实上，这些是 SAP 真正变革的最大驱动力。我还认为 SAP 在过去 10 年里一直在谈论云和解耦。那时我没有足够的力量。如果你做不到这一点，那么你还没有真正死掉。或许组织的本意并非如此强。哈哈哈。反之，现有的阻力就会更大。每个人都想在自己的舒适区赚很多钱。在那一刻，很难改变一个人的生活。 SAP一直固步自封，但现在它需要一个新的认识。人工智能带来的改变似乎是我们交互方式的改变。事实上，当你再迁移到代理时，原来的核心变得越来越小。如果所有插件都独立于SAP而存在，AI代理可以直接通过插件做很多事情，那么应用的意义和价值就会少很多。 SAP 希望融入其中。这不仅仅是界面交互的改变，更重要的是业务和AI能力紧密相连，与业务流程和数据精雕细琢、融为一体。这是SAP的核心价值，SAP有两个方面。好处是你所有的过程数据都在这里，但坏处是这些东西都是权衡的让你如此沮丧以至于你没有任何进程可以隔离。对于每个人来说，一次性把重的东西搬到云端是很困难的。 SAP当前的战略称为“AI优先，套件优先”，也帮助SAP开放了自己的紧耦合核心。极限在哪里？开放平台如何与外界互动、在代理商之间发挥作用？这一步很关键。如果你不迈出这一步，你的核心就会越来越小，各种代理就会来吞噬你。我现在看到很多代理都这样做。这些仍然调用API并且无法与原生SAP分离。但我总觉得，缺乏远见的人，往往只考虑短期，不去拓展。一旦形成这种类型的蚕食，并且这样教育大家的使用习惯，更多的界限就需要跨越和抛弃。 Q2：SAP在中国的战略与全球战略有何不同？您如何应对中国市场的特殊挑战？刘霞ngming：SAP是一家全球化公司，虽然我们在中国专注于“AI优先、套件优先”和“云迁移”，但要迁移大量现有客户是很困难的。 SAP中国的战略是否有必要差异化？有什么区别？袁鑫：SAP强调“AI优先”，实际上表明它明显想颠覆自己的架构。如果我们特别看中国，中国市场不仅与全球市场“不同”，而且在人工智能等领域也处于领先地位。我们的大方向仍然是人工智能优先、套件优先，但我们必须非常适应中国的独特性。事实上，除了拥有艺术智能系统的中国企业正式个体经营外，多种因素都可能导致它们的行为与外国企业不同。国外子公司SAP多年来一直将其称为RISE。您需要将原来的现有客户迁移到云端。中国很多人因为两边不走，被困住了，无法动弹。同样的路径。 SAP 的 10,000 多家现有客户中，私营公司，尤其是那些在海外扩张的公司，可能仍会搬迁。美的、海信等传统外资企业60%以上的收入来自海外。一些新形式的外国公司可能有90%的业务在国外。这些是真正渴望迁移到云的客户群体。对于我们来说，我们更好地识别客户、用不同的方式激活不同的客户、服务不同的客户的方式在中国可能与世界其他地方有所不同。比如可以看到，监管强的地方，所谓的云就是专用云、私有云。而且，各个国企的客户其实对数据安全的需求是不同的。最大的障碍是不是基于云的。前天我遇见了敏德·雷。 ERP 的核心是基于云的。虽然上面没有列出，但我们使用了很多 SAP 云产品。这公司主要的ERP仍然在OP实施。迁移到云的障碍是整体 TCO。是否有利可图？另外，从功能上来说，它曾经是针对个人高度定制的服务，现在已经成为一个相对标准的产品。最后，满足行业特性的需求是否存在问题？这尚未经过测试。在过去的三四年里，世界各地的大型公司越来越多地迁移到云端。这对于施耐德、奔驰、宝马等公司来说都是好消息。过去非常复杂。我还接受了 SAP 内务技能培训。它们都是在OP中开发的。现在我们看到他们正在逐渐转向云端，并在全球范围内分层人工智能。换句话说，随着时间的推移，这些客户必然会改进产品。如果您能够持续为大多数客户提供更好且相对稳定的服务，他们会变得越来越有信心。我认为它必须是一个过程。如果我们回顾中国企业，我们的人工智能作用非常强大。中国已经见证了严肃的人工智能公司的诞生。我总是告诉人们不要相信你仍然可以遵循现有的模式。这件事不会改变我们的竞争状况。努力工作是不够的。我们还必须改变我们的比赛方式。要改变你的形状来打球，你需要找到整合点。迁移到云不仅仅是迁移到云，而是为客户提供构建现代的、人工智能就绪的应用程序的机会。这非常重要。 Q3：我认为您在过去几个月里遇到了很多客户。对客户来说最重要的是什么？ SAP如何解决客户“对AI的恐惧”？刘向明：这几个月您见了很多客户。什么最让你困惑或担心？ SAP 如何帮助您？袁欣：几乎所有CEO都有“FOMO”（害怕错过）心态，害怕错过AI的船。一般来说，客户有兴趣如何快速实现企业的智能化转型。尤其是传统企业的高管对于人工智能技术存在认知差距。他们想利用技术收益，但又担心盲目投资的风险。但许多恐惧都是肤浅的。首席执行官可能会突然对技术上瘾，这可能会给首席信息官带来问题。你的老板每天都在不理解的情况下要求你，这扰乱了你的正常节奏。我们需要引导客户认真思考人工智能的长期价值是什么。现在最好的课程是什么？数字化转型不容忽视。许多公司的数据治理薄弱，系统过时。我们希望我们的客户通过创建现代应用程序架构、改进数据管理以及确保安全性和合规性来打下坚实的基础，以便他们能够在人工智能应用程序成熟时“即插即用”。许多小企业那些实施了人工智能技术的人发现，当他们作为代理人返回工作时，所能处理的数据量并没有那么大。当你使用代理真正连接公司内部和外部，真正提高内部运营效率时，数据就成了一个大问题。人工智能并不是迈向人工智能的一步。数字肌肉还不够强大，很难一步向AI跨越。是否足以让年轻一代采用？您的数据治理结构真的足够强大和足够吗？您的安全设置足够好吗？只有这些底层才能支撑你。随着所谓的人工智能应用程序和代理的成熟，它们将能够即插即用，而不是发现和旋转。不，那行不通。当你从侧面拿出来时，这个数字和那个数字不会对齐。这就是我想在中国看到和做的事情。 SAP的价值在于帮助企业在punto生成和数据流中实现标准化和结构化，减轻后期“手动清理”的负担。毕竟，人工智能背后有多少人类的智能，治理必须在数据源头高效、聚焦地完成。这不仅是解决焦虑的实用方法，也是SAP区别于纯AI厂商的根本竞争优势。 Q4：SAP与阿里云的合作进展如何？生态开放是否意味着SAP将放弃“宇宙中心”的地位？刘向明：从5月在马德里宣布战略更新，到云栖大会联合发布新产品，SAP与阿里云的合作是否进入了“恋爱期”？这种开放式的合作。这是否意味着我们不再依附于封闭的生态系统？袁欣：客户始终是推动我们合作的中心。阿里巴巴云是中国市场云服务的领导者，提供安全、稳定、灵活的基础架构，支持高性能SAP应用的部署。同时，双方在为中国企业出海提供服务、阿里云全球布局上保持高度一致性。至于生态开放，我的想法是，如果大家都搬到了火星，你能自己保护地球吗？如果所有人工智能工具链、开发生态系统和ISV（独立软件供应商）不再在封闭系统内发展，那么商业就没有未来。 SAP必须主动开放，明确自身核心的边界，打造一个能够高效连接外部参与者和开发生态的平台。事实上，这可能意味着SAP将不再是“世界中心”。我们发现SAP核心系统非常强大，短时间内很难攻克。然而，它可以通过新的架构进行重组，并成为其中的一个新模块。这未来中心可能不会处理人工智能或数据。孩子这是一个很大的变化，我们必须适应。例如，像飞书这样的工具改变了用户与系统交互的方式。未来，人工智能代理可能会直接通过插件完成任务，应用程序本身的存在将变得不那么重要。 SAP 需要融入新的生态系统，而不是蚕食它。我们正在推动ABAP开发者社区向开放的生态系统转型，让数十年的开发力量能够在BTP（业务技术平台）这样的新环境中找到归宿。 Q5：作为SAP中国第一位女总裁，您如何推动创新和组织？刘向明：最后一个问题是关于你的。他提到，SAP中国团队的能力与市场需求存在差距。作为领导者，您如何推动这个团队的发展？袁欣：我加入SAP是因为我看到SAP经过三年的快速发展t，AI技术终于需要再次创造商业价值。 SAP 正处于这个十字路口。我的经历是作为一名顾问，经历过低代码、解耦等变化。然而回国后，我发现ERP的核心价值依然强大。但现在我们需要在几周甚至几天内快速迭代知识。中国人工智能市场规模远超全球。如果计算机仍然使用集合 P，则 PT 必须为所有客户端提供服务并被删除。我经常告诉我的团队，“不要以为只要努力就能赢。”改变你的比赛风格。”我们希望帮助我们的客户做出前瞻性决策，而不是事后解决方案。这并非单独需要理解产品、客户的商业需求、人工智能技术的趋势和环境合作的潜力。此外，重建科技生态， 从封闭系统转向开放平台是必要的。洛斯德萨罗拉德ABAP 是新的生态系统 BTP 的一部分，旨在促进 Java 生态体验 Oracle 的重新构建，解决塞拉多斯系统和生态系统之间的兼容性问题，并提供解决方案 管理 IA 的数据和创建应用程序列表以及 IA 当地企业频繁接触的实践和实践。 （本文首发于钛媒体APP）
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